電話營銷是打電話主動銷售的模式,也是銷售通過電話,實現(xiàn)有計劃、且高效率地擴(kuò)大客戶群、提高客戶滿意度、吸引新老客戶等市場行為的手法。而創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人打電話代替人工,它到底有多強(qiáng)大?
電話營銷是企業(yè)必備連接客戶關(guān)系的有效營銷方式。社會各行各業(yè)都適合電話營銷,通過各種渠道搜索大量未知的線索,由銷售人員需要進(jìn)行逐一電訪,篩選出高價值有意向的客戶,再進(jìn)行跟進(jìn)處理。整個電話營銷過程中,整理客戶資源以及將線索進(jìn)行細(xì)分類等工作都需要大量花費銷售人員的時間精力,而且可能還要承受客戶謾罵帶來的消極抵觸影響?？梢哉f銷售是一個高薪資但壓力大、離職率高的職業(yè)。
人工智能技術(shù)發(fā)展,給社會帶來了巨大改變。創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工銷售,幫助他們撥打電話、溝通客戶,并自動標(biāo)簽化分類篩選出高意向客戶,人工銷售只需將時間精力投入到后續(xù)的二次營銷,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),挖掘客戶最大潛力,并與之建立良好的長期合作關(guān)系。
創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人優(yōu)勢如下
語音文本雙線路記錄,數(shù)據(jù)真實有效
企業(yè)將目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化成持續(xù)客戶,前期需要大量收集潛在客戶的信息。銷售通過電話溝通記錄客戶的反應(yīng)度,包括抗拒、無表態(tài)、有意向、態(tài)度積極、需求強(qiáng)烈等,對客戶線索按各種類型分類跟進(jìn)。以往這些都需用龐大的人工力量完成,現(xiàn)在慧之聲電話機(jī)器人可以完美解決人力消耗問題,以及實時記錄有效數(shù)據(jù)信息。
人都是有感情的,無論是面對一件事還是聽到一句話,難免會帶有主觀色彩,無法做到客觀對待事物。機(jī)器人卻是完全無感情客觀的,它們只會按照指令做事,說一不二。
客戶意向是隨時變化的,人工無法捕捉所有客戶需求,將客戶信息一字不落的全部記錄下來,導(dǎo)致信息數(shù)據(jù)缺失或錯誤。慧之聲電話機(jī)器人與客戶通話過程語音文本雙路線記錄,可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘,有效地傳達(dá)溝通信息,反映客戶意向,方便人工進(jìn)行及時跟進(jìn)處理。
AI技術(shù)高效，提升轉(zhuǎn)化率
“與沒需求的人對話就是在浪費時間和金錢”，這是電話銷售永恒不變的真理。銷售的最終目的就是獲得大量的意向客戶,并將其轉(zhuǎn)化為持續(xù)客戶,為企業(yè)帶來持續(xù)盈利。
提高轉(zhuǎn)化率,首先要準(zhǔn)確了解客戶需求,進(jìn)行針對性營銷,引發(fā)客戶興趣點。其次是獲得客戶的信任,只有在這個信任的基礎(chǔ)上開始銷售,才有可能銷售成功。最后是有利潤的合約,只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認(rèn)識前提下的銷售才是有利潤的銷售,也才是企業(yè)真正要追求的目標(biāo)。
創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人不同于傳統(tǒng)的呼叫中心,例如慧之聲機(jī)器人主要是通過真人語音、智能語音交互、語音識別、語義理解等AI技術(shù),模擬銷售專家和客戶進(jìn)行全方位溝通。其語音識別準(zhǔn)確率達(dá)到國內(nèi)高水平標(biāo)準(zhǔn),在與客戶電話溝通過程中,能夠更準(zhǔn)確的理解客戶意圖,從而快速有效的回答。慧之聲電話機(jī)器人代替80%的重復(fù)勞動,全面提升銷售效率。
創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人智能系統(tǒng)將AI技術(shù)與外呼相結(jié)合,為外呼領(lǐng)域帶來革命性的變革,將給人工話務(wù)行業(yè)帶來一場革命,如果所有需要電話呼出呼入業(yè)務(wù)的企業(yè)不密切關(guān)注這一趨勢,在這個時代大潮中將面臨著被動出局。例如可以為房產(chǎn)公司打電話銷售房子,用專業(yè)的房產(chǎn)話術(shù)在茫茫人海中快速挖掘潛在客戶,可以為房產(chǎn)公司邀約客戶,用詞專業(yè)永遠(yuǎn)禮貌待人,有不怕被拒、不怕秒掛無可比擬的優(yōu)勢,成為產(chǎn)品推廣的好助理。
在傳統(tǒng)電銷行業(yè)為實現(xiàn)公司業(yè)績最大化,只能增加更多的電銷人員來實現(xiàn)目標(biāo),隨著人員的增加成本也越來越高,這種傳統(tǒng)粗放的商業(yè)模式嚴(yán)重制約著公司的發(fā)展。為了促使電銷能夠更有效率的工作,使用創(chuàng)易慧之聲電話機(jī)器人智能系統(tǒng),讓每個電銷人員擁有更多的成單,在為企業(yè)工作時能夠自動撥打客戶號碼、無間斷工作,還能夠在與客戶對話的同時將客戶所提的問題進(jìn)行標(biāo)簽,讓人工銷售在后期跟進(jìn)客戶,進(jìn)而對客戶的資料掌握更加全面。
人工智能成為當(dāng)下最炙手可熱的領(lǐng)域,電話機(jī)器人智能系統(tǒng)是未來人工智能的關(guān)鍵入口,具有無限可能性,能為企業(yè)解決營銷難點。深圳市創(chuàng)易網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（www.cycn.cc）旗下的電話機(jī)器人這一智能營銷產(chǎn)品,希望能為全國做電銷的企業(yè)客戶提供高性價比的服務(wù),為企業(yè)客戶創(chuàng)造更巨大的財富價值，熱線電話15323793734
