2018年5月25日，由工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心、中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主辦，中國(guó)中小企業(yè)首選服務(wù)商項(xiàng)目辦公室、中小微聯(lián)盟（北京）經(jīng)濟(jì)信息中心、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)共同承辦的“2018中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)”在北京召開(kāi)。大會(huì)主題圍繞“創(chuàng)扶匯”展開(kāi)，工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任苗長(zhǎng)興在會(huì)上發(fā)表致辭，歡迎網(wǎng)易企業(yè)郵箱、中國(guó)移動(dòng)、阿里巴巴、鳳凰衛(wèi)視集團(tuán)、萬(wàn)學(xué)教育集團(tuán)等眾多知名服務(wù)機(jī)構(gòu)的到來(lái)，一起探討服務(wù)發(fā)展新業(yè)態(tài)。
（2018中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
“創(chuàng)扶會(huì)”2018中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)的主旨在于深入貫切落實(shí)國(guó)務(wù)院“大眾創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)眾創(chuàng)新”政策措施，深化產(chǎn)教融合，引導(dǎo)中小企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，推動(dòng)質(zhì)量品牌教育，引導(dǎo)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)能力，為中小企業(yè)提供精準(zhǔn)雙創(chuàng)服務(wù)，推動(dòng)各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體協(xié)同創(chuàng)新、融通發(fā)展，構(gòu)建完善創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)。
（網(wǎng)易企業(yè)郵箱等知名服機(jī)構(gòu)商倡議中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新）
大會(huì)發(fā)起了中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新倡議書(shū)環(huán)節(jié)，網(wǎng)易企業(yè)郵箱、中國(guó)移動(dòng)、阿里巴巴、中國(guó)聯(lián)通、包商銀行等知名企業(yè)上臺(tái)參與了中小企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新倡議書(shū)宣讀：創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，提供“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)”服務(wù)，協(xié)同融通，加快構(gòu)建完善的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)，落實(shí)國(guó)家推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”工作部署。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱9年來(lái)服務(wù)的企業(yè)用戶超67萬(wàn)家?！扒斑M(jìn)有方向，服務(wù)無(wú)止境”是網(wǎng)易企業(yè)服務(wù)的宗旨，網(wǎng)易企業(yè)郵箱自律加強(qiáng)服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，用心做好，打造“雙創(chuàng)”服務(wù)品牌。 在服務(wù)方式創(chuàng)新上，網(wǎng)易企業(yè)郵箱使用網(wǎng)易七魚(yú)云客服實(shí)現(xiàn)了“在線客服”多渠道覆蓋，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化電子工單分類，服務(wù)不斷升級(jí)，向智能化跨進(jìn)，持續(xù)提高用戶體驗(yàn)。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，從售前、到售后提供全程VIP式服務(wù)及經(jīng)銷商本地化服務(wù)。定期上門維護(hù)、用戶回訪、需求收集，不僅及時(shí)解決了用戶問(wèn)題，減少用戶企業(yè)維護(hù)成本，還能隨時(shí)了解用戶需求，給用戶提供定制式服務(wù)。
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